POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra na SanVita através do site sanvitastore.com (“Site”).

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Ao visitar nosso site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo dados sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, conforme você navega pelo site, coletamos informações sobre as páginas individuais ou produtos que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o direcionaram para o site e como você interage com ele. Chamamos essas informações coletadas automaticamente de "Informações do Dispositivo".

Coletamos essas informações usando as seguintes tecnologias:

  • "Cookies": arquivos de dados armazenados no seu dispositivo que frequentemente incluem um identificador único anônimo. Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite www.allaboutcookies.org.
  • "Arquivos de log": rastreiam ações ocorrendo no site e coletam dados como endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de internet, páginas de referência/saída e registros de data/hora.
  • "Web beacons", "tags" e "pixels": arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no site.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no site, coletamos certas informações suas, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito ou outras formas de pagamento aceitas), endereço de e-mail e número de telefone. Chamamos essas informações de "Informações do Pedido".

Ao falarmos sobre "Informações Pessoais" nesta Política de Privacidade, estamos nos referindo tanto às Informações do Dispositivo quanto às Informações do Pedido.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Utilizamos as Informações do Pedido coletadas para processar os pedidos feitos pelo site (incluindo processamento de pagamento, organização da entrega e envio de faturas e confirmações de pedido). Além disso, usamos essas informações para:

  • Nos comunicarmos com você;
  • Monitorar nossos pedidos para evitar fraudes e riscos;
  • Quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou promoções relacionadas aos nossos produtos e serviços.

Utilizamos as Informações do Dispositivo coletadas para nos ajudar a identificar possíveis riscos e fraudes (especialmente seu endereço IP) e, de forma mais ampla, para melhorar e otimizar nosso site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o site e avaliando o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).

COMPARTILHAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para nos ajudar a utilizá-las conforme descrito acima. Por exemplo, usamos o Shopify para gerenciar nossa loja online – você pode saber mais sobre como o Shopify utiliza suas informações pessoais acessando: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Também utilizamos o Google Analytics para entender como nossos clientes utilizam o site. Para saber mais sobre como o Google usa suas informações pessoais, acesse: https://www.google.com/intl/pt/policies/privacy/. Você pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Além disso, compartilhamos seu nome, telefone e informações de compra com nossa plataforma de SMS "Klaviyo", uma empresa americana com sede em Boston, Massachusetts, Estados Unidos. Esses dados são utilizados para o envio de mensagens de marketing e notificações personalizadas.

Por fim, também podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a intimações, mandados de busca ou outras solicitações legais, ou para proteger nossos direitos.

MARKETING POR SMS E NOTIFICAÇÕES

Ao fornecer seu número de telefone no checkout, em um formulário de assinatura ou por meio de uma palavra-chave promocional, você concorda em receber notificações por SMS (incluindo lembretes de carrinho abandonado e atualizações sobre pedidos) e mensagens de marketing. O número máximo de mensagens de marketing por mês não excederá 20.

Se desejar cancelar o recebimento de mensagens de marketing por SMS, basta responder com STOP a qualquer mensagem enviada por nós ou utilizar o link de descadastramento fornecido. Alternativas como palavras diferentes ou solicitações informais não serão consideradas como um pedido válido de cancelamento. Tarifas padrão de mensagens e dados podem ser aplicáveis.

Para dúvidas, envie a palavra HELP para o número do qual você recebeu nossas mensagens ou entre em contato conosco.

PUBLICIDADE DIRECIONADA

Conforme descrito acima, usamos suas informações pessoais para exibir anúncios personalizados ou promoções que acreditamos ser de seu interesse. Para mais informações sobre como a publicidade direcionada funciona, visite a página da Network Advertising Initiative (NAI): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade direcionada nos seguintes links:

Além disso, você pode optar por sair de alguns desses serviços visitando o portal da Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

NÃO RASTREAMENTO

Observe que não alteramos nossas práticas de coleta de dados e uso do site quando detectamos um sinal de "Do Not Track" do seu navegador.

SEUS DIREITOS

Se você for residente da União Europeia, tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais. Se desejar exercer esse direito, entre em contato conosco.

Além disso, se você for residente europeu, saiba que processamos suas informações para cumprir contratos que possamos ter com você (por exemplo, se fizer um pedido pelo site) ou para perseguir nossos interesses comerciais legítimos conforme descrito acima. Suas informações também podem ser transferidas para fora da Europa, incluindo Canadá e Estados Unidos.

RETENÇÃO DE DADOS

Quando você faz um pedido através do site, mantemos suas informações para nossos registros, a menos que você solicite sua exclusão.

ALTERAÇÕES

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou outros motivos operacionais.

FALE CONOSCO

Para mais informações sobre nossa política de privacidade, dúvidas ou reclamações, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@sanvitastore.com.